Prekių grąžinimas
Prekės gali būti grąžinamos tik jei jos yra pažeistos, brokuotos arba gautos ne tos, kurios buvo užsakytos.
Apie pažeidimus būtina pranešti per 48 valandas nuo siuntos gavimo.
Elektroninėje parduotuvėje moonandme.net taikoma 14 dienų grąžinimo garantija nuo prekės gavimo dienos.
Grąžinimo sąlygos
Prekė turi būti:
-
nenaudota;
-
nepažeista;
-
originalioje pakuotėje;
-
su visomis etiketėmis.
Taip pat būtina pateikti pirkimo įrodymą.
Grąžinimo procesas
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite el. paštu moonandme.collection@gmail.com. Patvirtinus grąžinimą:
-
gausite instrukcijas, kaip grąžinti prekę;
-
prekės, išsiųstos be suderinimo, nepriimamos.
Pažeistos ar netinkamos prekės
Jei gavote pažeistą ar netinkamą prekę, susisiekite per 48 valandas nuo gavimo.
Negrąžinamos prekės
Negalima grąžinti:
-
individualiai pagamintų ar personalizuotų prekių;
-
higienos (auskarai) ar asmeninio naudojimo prekių;
-
išpardavimo prekių;
-
dovanų kuponų.
Keitimas
Norint pakeisti prekę, pirmiausia atliekamas grąžinimas, o nauja prekė užsakoma atskirai.
ES vartotojų teisė
Pinigų grąžinimas
Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami per 10 darbo dienų į tą pačią sąskaitą kuria buvo apmokėtas užsakymas.
Jeigu pinigai negrąžinti per 15 darbo dienų, rekomenduojama susisiekti el. paštu.